Resumen de la Política de Privacidad

En este apartado encontrará una síntesis de los puntos principales relativos al tratamiento de su información personal. Para una información detallada, le recomendamos leer el documento completo a continuación.

• Responsable del tratamiento: Sus datos son tratados por REACHAT MARKETPLACE INC (Feeberse) bajo estrictos estándares de confidencialidad y cumplimiento normativo.

• Finalidad del tratamiento: La información se utiliza principalmente para la gestión y envío de sus pedidos. Las comunicaciones comerciales (marketing) solo se realizarán si usted ha otorgado su consentimiento expreso para tal fin.

• Seguridad: Garantizamos la protección de su información mediante el uso de protocolos de cifrado SSL y la integración de pasarelas de pago certificadas y seguras como Stripe o PayPal.

• Sus Derechos: Usted mantiene el control total sobre su información. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, entre otros, dirigiéndose en cualquier momento a nuestra dirección de contacto: 

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Identidad del Responsable: REACHAT MARKETPLACE INC.

• Nombre Comercial: Feeberse (en adelante, el "TITULAR").

• Identificación Fiscal (TIN): 316672.

• Domicilio Social: 1455 59th St., Brooklyn NY 11219, Estados Unidos.

• Correo electrónico de contacto: store@feeberse.com

• Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@feeberse.com.

1.1. Ley Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige en todos sus puntos por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o reclamación derivada del tratamiento de datos personales en esta plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nota informativa: El registro y uso de los servicios de Feeberse conlleva la aceptación de los términos establecidos en esta Política. La entidad se reserva la facultad de investigar y, en su caso, emprender acciones legales ante cualquier uso indebido, negligente o fraudulento que contravenga las presentes disposiciones.

2. Definiciones y terminología

Para facilitar la comprensión de la presente Política de Privacidad y garantizar la transparencia en el tratamiento de su información, se definen a continuación los conceptos fundamentales utilizados en este documento:

• Dato Personal: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, el nombre, número de identificación, datos de localización, direcciones de correo electrónico, direcciones postales de envío o identificadores en línea como la dirección IP.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, consulta, utilización o supresión de los mismos.

• Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En este contexto, el responsable es REACHAT MARKETPLACE INC (Feeberse).

• Encargado del Tratamiento: Entidad externa que trata datos personales por cuenta del Responsable para la prestación de un servicio específico (por ejemplo, empresas de logística para el transporte de mercancías o proveedores de servicios de pago).

• Base Jurídica o Legitimación: Fundamento legal que permite el tratamiento lícito de los datos. Las bases aplicadas en esta plataforma incluyen el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

• Cookies: Dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos que se instalan en el equipo del usuario al acceder a la web. Su finalidad es técnica (garantizar el funcionamiento de la cesta de la compra) y analítica (conocer los hábitos de navegación para optimizar el servicio).

3. Categorías de datos objeto de tratamiento

Para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, Feeberse recaba y trata diferentes categorías de datos personales en función de la interacción del usuario con la plataforma.

Veracidad y actualización de la información: El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos, completos y actualizados. Es responsabilidad del usuario mantener dicha información debidamente actualizada a través de su panel de gestión para evitar incidencias en la entrega de pedidos o en la prestación de los servicios contratados.

3.1. Información facilitada por el interesado

Se refiere a los datos introducidos directamente por el usuario a través de los formularios dispuestos en el sitio web:

• Datos de Registro y Cuenta: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, credenciales de acceso (almacenadas mediante cifrado) y, de forma opcional, preferencias relativas a categorías deportivas.

• Datos de Logística y Envío: Dirección postal completa, ciudad, código postal, país y número de teléfono de contacto (necesario para la gestión del transporte).

• Datos de Transacciones Económicas: La gestión de cobros se realiza a través de pasarelas de pago certificadas (Stripe o PayPal). Feeberse no almacena los datos completos de tarjetas bancarias; únicamente recibe un identificador de transacción seguro (token).

3.2. Información recopilada de forma automatizada

Durante la navegación por el sitio web, se recaban los siguientes datos técnicos:

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de idioma, tiempos de permanencia y métricas sobre productos visualizados o incorporados a la cesta de la compra.

• Cookies: Uso de identificadores técnicos para la operatividad de la plataforma y cookies de análisis para la optimización de la experiencia de usuario.

3.3. Origen de los datos personales

Los datos personales tratados proceden mayoritariamente del propio interesado. Asimismo, se podrá recibir información de terceros autorizados, tales como:

• Empresas de logística: Información relativa al estado y trazabilidad de los envíos.

• Proveedores de servicios de pago: Confirmaciones sobre la ejecución y validez de las transacciones.

• Servicios de autenticación externa: Datos de perfil básico en caso de utilizar el inicio de sesión a través de cuentas de Google o Facebook (Social Login).

4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas de legitimación

Feeberse trata la información personal de los usuarios conforme a las bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación, se detallan las finalidades de cada tratamiento y el fundamento jurídico que nos habilita para llevarlos a cabo:

5. Períodos de conservación de la información

Feeberse conservará los datos personales de los interesados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, o mientras se mantenga la relación contractual. Los plazos específicos se determinan según la naturaleza de los datos:

• Datos de transacciones y facturación: De conformidad con el Código de Comercio y la normativa tributaria vigente, la información relativa a pedidos, facturas y pagos se conservará durante un período mínimo de 6 años. Este compromiso se mantiene incluso tras la cancelación de la cuenta del usuario para atender posibles requerimientos de las autoridades competentes.

• Datos de cuenta de usuario: Los datos de perfil se mantendrán activos mientras el interesado ostente la condición de usuario registrado y no solicite formalmente la supresión de su cuenta.

• Comunicaciones comerciales (Newsletter y Marketing): El tratamiento de estos datos se prolongará hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite la baja del servicio. Cada comunicación electrónica incluirá un mecanismo automático y sencillo para ejercer este derecho.

• Cookies y métricas de navegación: La vigencia de estos datos está sujeta al ciclo de vida de cada dispositivo de almacenamiento. Puede consultar los plazos de caducidad detallados en nuestra Política de Cookies.

• Bloqueo de datos: Una vez finalizada la relación comercial o expirado el plazo de conservación ordinario, los datos personales serán bloqueados. Esto implica que permanecerán inaccesibles para el tratamiento habitual, quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales o administraciones públicas durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales (generalmente entre 3 y 5 años adicionales).

6. Destinatarios de la información y cesiones de datos

Para garantizar la correcta operativa de la plataforma y el cumplimiento de los servicios contratados, Feeberse podrá comunicar sus datos personales a los siguientes destinatarios:

• Encargados del Tratamiento (Proveedores de servicios): Entidades externas que prestan servicios auxiliares necesarios para nuestra actividad, con las cuales existen contratos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento normativo y la seguridad de la información:

  • Operadores de Logística y Transporte: Empresas de mensajería (tales como Correos, Seur, GLS o similares) con la finalidad exclusiva de gestionar la entrega de mercancías y notificaciones sobre el estado del envío.

  • Pasarelas de Pago: Entidades financieras y proveedores de servicios de pago (como Stripe o Redsys) que gestionan las transacciones de forma cifrada y segura.

  • Proveedores de Servicios Tecnológicos: Entidades que suministran servicios de alojamiento web (hosting), mantenimiento técnico y plataformas de gestión de comunicaciones electrónicas (como Mailchimp o plataformas equivalentes).

• Organismos y Autoridades Públicas: Cesión de datos en cumplimiento de Obligaciones Legales, tales como la comunicación a la Administración Tributaria para la declaración de impuestos.

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Únicamente en los casos en que exista un requerimiento judicial o sea estrictamente necesario para la investigación y prevención del fraude.

Compromiso de Transparencia: Feeberse no comercializa, alquila ni cede sus datos personales a terceras empresas para sus fines publicitarios propios. La comunicación de datos se limita exclusivamente a aquellos colaboradores esenciales para el desarrollo de la relación comercial.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a la estructura organizativa de la entidad, Feeberse es operada por REACHAT MARKETPLACE INC, con sede en Estados Unidos. En consecuencia, el tratamiento de sus datos personales conlleva la transferencia de información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Para garantizar que dicho flujo de datos se realice bajo los niveles de protección exigidos por la normativa europea, aplicamos las siguientes garantías y salvaguardas legales:

• Sede Social y Marco Jurídico: Al encontrarse nuestra sede principal en Brooklyn, NY, las transferencias de datos se gestionan al amparo del Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o, en su defecto, mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estos instrumentos jurídicos aseguran que el receptor de los datos fuera de la Unión Europea mantenga estándares de privacidad y seguridad equivalentes a los establecidos en el RGPD.

• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Utilizamos herramientas de proveedores internacionales que pueden alojar información en servidores ubicados en Estados Unidos, tales como:

  • Google Analytics: Para el análisis métrico y la optimización de la plataforma.

  • Proveedores de Gestión de Correo Electrónico: Para la tramitación de comunicaciones comerciales y notificaciones de servicio.

  • Servicios de Almacenamiento en la Nube: Para el alojamiento de bases de datos y la ejecución de copias de seguridad.

Todas estas entidades han sido seleccionadas por contar con mecanismos de transferencia que cumplen con el marco normativo vigente, garantizando que la información se trate exclusivamente para los fines autorizados y bajo estrictas medidas de seguridad técnica.

8. Derechos de los interesados y procedimiento de ejercicio

El Reglamento General de Protección de Datos otorga a los usuarios una serie de derechos que garantizan el control sobre su información personal. En Feeberse, facilitamos el ejercicio de estos derechos de forma gratuita y bajo los principios de transparencia:

8.1. Relación de derechos de privacidad

• Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dicha información y a los detalles de su tratamiento.

• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o a completar los que resulten insuficientes.

• Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida, salvo obligación legal de conservación.

• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, tales como el envío de comunicaciones comerciales o prospección de mercado.

• Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.

• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión directa a otro responsable del tratamiento.

8.2. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el interesado deberá dirigir una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico: store@feeberse.com

Protocolo de verificación: Con el fin de garantizar la seguridad de la información y prevenir accesos no autorizados, es requisito imprescindible que la solicitud incluya una copia del DNI, pasaporte o documento oficial de identidad del titular de los datos para proceder a su debida identificación.

8.3. Revocación del consentimiento para fines comerciales

Usted podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los siguientes canales:

1. Enlace de desuscripción: Utilizando el enlace situado en la parte inferior de todas nuestras comunicaciones electrónicas.

2. Panel de usuario: A través de la configuración de privacidad en su cuenta personal de la plataforma.

3. Comunicación directa: Enviando un correo electrónico a store@feeberse.com indicando en el asunto "Baja de comunicaciones comerciales".

Eficacia: La retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, por lo que no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

9. Protección de datos de menores de edad

Feeberse manifiesta su firme compromiso con la protección de la privacidad de los menores de edad, ajustando sus procesos de tratamiento a los requisitos establecidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Edad mínima de acceso: De conformidad con la normativa española vigente, para el registro y el tratamiento automatizado de datos personales a través de nuestra plataforma, el usuario debe haber cumplido los 14 años.

• Usuarios menores de 14 años: Queda prohibido el registro y la facilitación de datos personales por parte de menores de 14 años. En el caso de que un menor de dicha edad desee adquirir productos o suscribirse a nuestros servicios, el proceso deberá ser gestionado íntegramente por sus padres o tutores legales, quienes ostentan la patria potestad o tutela.

• Protocolo de verificación y supresión: En el supuesto de que el TITULAR identifique que se han recabado datos de carácter personal de un menor de 14 años sin la debida autorización de sus representantes legales, se procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y a la eliminación definitiva de toda la información asociada de nuestros sistemas.

• Supervisión parental: Se recomienda a los padres, madres y tutores legales supervisar la actividad en línea de los menores a su cargo y hacer uso de las herramientas de control parental disponibles para garantizar una navegación segura.

Notificación de incidencias: Si usted, como padre o tutor legal, tiene conocimiento de que un menor de 14 años bajo su responsabilidad ha facilitado datos personales a nuestra plataforma sin su consentimiento, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad a través de la dirección: store@feeberse.com.

10. Medidas de seguridad de la información

Feeberse implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales. Nuestro objetivo es proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos ilícitos, aplicando los siguientes protocolos:

• Protocolo de cifrado SSL (HTTPS): El sitio web dispone de certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Este protocolo garantiza que la transferencia de datos entre el dispositivo del usuario y nuestros servidores se realice de forma cifrada, resultando inaccesible para terceros ajenos a la comunicación.

• Seguridad en transacciones financieras: La plataforma cumple con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). No almacenamos información crítica de tarjetas bancarias; los procesos de pago se delegan en pasarelas certificadas que operan en entornos supervisados y seguros.

• Gestión de credenciales: Las contraseñas de los usuarios se almacenan mediante algoritmos de cifrado irreversible (hashing). Este sistema asegura que ni siquiera el personal técnico de la entidad pueda visualizar o recuperar las claves de acceso originales.

• Mantenimiento y actualización de sistemas: Realizamos una monitorización constante de nuestra infraestructura tecnológica, aplicando de forma periódica parches de seguridad y actualizaciones de software para mitigar posibles vulnerabilidades.

• Control de acceso y confidencialidad: El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado de Feeberse y a proveedores externos bajo contrato. Dichos accesos se realizan mediante sistemas de autenticación y bajo estrictos deberes de confidencialidad.

Responsabilidad del usuario: Sin perjuicio de las medidas adoptadas por el TITULAR, se recomienda al usuario el uso de contraseñas robustas y la protección de sus credenciales de acceso. En caso de detectar cualquier actividad inusual o sospecha de compromiso de su cuenta, el usuario debe notificarlo de inmediato a través de los canales de contacto oficiales.

11. Modificaciones de la política y canales de reclamación

11.1. Actualización de las condiciones

Feeberse se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la operativa técnica de la plataforma.

• Notificación de cambios: En caso de que se realicen modificaciones sustanciales que afecten a los derechos de los interesados, estas serán comunicadas a través del sitio web o mediante notificación directa por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

• Vigencia: Se recomienda a los usuarios la revisión periódica de este documento para conocer el tratamiento actualizado de su información. La fecha de la última revisión se encontrará siempre disponible al pie de esta página.

11.2. Derecho de reclamación ante la Autoridad de Control

REACHAT MARKETPLACE INC garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos. No obstante, si usted considera que sus derechos han sido vulnerados o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legalidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Este procedimiento administrativo es gratuito y no requiere de la asistencia de profesionales jurídicos. Los canales de contacto oficiales de la AEPD son:

• Sede electrónica: www.aepd.es

• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid.

• Contacto telefónico: 901 100 099 / 91 266 35 17.

Resolución amistosa de conflictos: Sin perjuicio de su derecho a reclamar ante la autoridad competente, le invitamos a contactar previamente con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpo@feeberse.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa y ágil.